World of Tanks nejde spustit nebo padá: co zkusit krok za krokem

Nejdřív zjistěte, co přesně selhává

WoT se nespustí: co udělat před přeinstalací

Kliknete na Hrát, na chvíli se objeví okno a jste zpátky na ploše. Nebo slyšíte zvuk, ale obraz zůstává černý. Obojí se snadno popíše jako „World of Tanks nefunguje“, přesto může jít o úplně jinou závadu. Právě proto nemá smysl začínat seznamem dvaceti náhodných oprav.

Po aktualizaci zkuste nejprve bezpečný režim bez módů. Při chybě souboru použijte kontrolu instalace. Při černé obrazovce po změně rozlišení začněte výchozím grafickým nastavením. Pokud se hra spustí a selže až přihlášení, řešte účet nebo spojení, nikoli automaticky grafiku.

Než začnete, opište celé chybové hlášení nebo pořiďte snímek. Poznamenejte si, jestli problém začal po aktualizaci hry, módu, ovladače nebo Windows. A po každém kroku proveďte stejný krátký test. Když změníte všechno najednou, nepoznáte, co skutečně pomohlo.

Vyberte příznak, který opravdu vidíte

Tabulka neurčuje diagnózu na dálku. Nabízí nejbližší rozumný test. Například chyba po aktualizaci nemusí být způsobená módem, ale spuštění bez módů vám tuto možnost pomůže oddělit od ostatních.

Základní kontrola, která nezmění nastavení hry

1. Nechte doběhnout aktualizaci. Ověřte, že launcher nic nestahuje ani nerozbaluje. Kontrolujte skutečný stav, ne jen zaplněný ukazatel.
2. Hru i spouštěč ukončete a jednou restartujte počítač. Předtím uložte rozdělanou práci. Pokud jste právě změnili ovladač či Windows čeká na restart, neodkládejte ho.
3. Zkontrolujte místo na disku. Nejen na disku s hrou, ale také na systémovém. Plné úložiště nejdřív uvolněte od vlastních nepotřebných souborů, ne od neznámých systémových složek.
4. Porovnejte počítač s požadavky. Použijte přesný model grafiky a procesoru, nikoli jen množství paměti nebo nálepku „herní notebook“.
5. Zopakujte původní akci. Zapište, zda se změnilo hlášení, místo pádu nebo doba do pádu.

Současné minimum i způsob zjištění parametrů přes dxdiag najdete v přehledu systémových požadavků World of Tanks. Oprava souborů ani změna launcheru nezmění nepodporovaný hardware na podporovaný.

Po aktualizaci hra padá: otestujte bezpečný režim

V Game Center otevřete nabídku u tlačítka Hrát a zvolte spuštění hry v bezpečném režimu. Tento režim WoT není nouzový režim Windows. Podle návodu Wargamingu spustí čistý klient bez módů; nemaže nainstalované úpravy a neresetuje vaše nastavení.

V bezpečném režimu všechno funguje

To je silné vodítko k úpravám klienta. Hru zavřete a nekompatibilní módy odstraňte podle pokynů jejich správce nebo oficiální podpory. Nestačí předpokládat, že nový balík automaticky uklidí všechny zbytky starého. Potom znovu otestujte čistou hru.

Až funguje, vracejte jen potřebné a aktuální úpravy. Po každé změně ověřte stejnou situaci, ve které původně nastal problém. Když vrátíte deset módů naráz a chyba se objeví znovu, budete na začátku. Bezpečné zdroje a výběr doplňků najdete v článku módy pro World of Tanks.

Padá i čistý klient

Nepovažujte tím hardware automaticky za vadný. Pokračujte kontrolou souborů a grafikou. Stejně tak jeden úspěšný vstup do garáže nemusí potvrdit opravu chyby, která se projevuje až při načítání mapy.

Pokud ve své variantě Steam klienta nabídku bezpečného režimu nevidíte, nesnažte se ji nahradit neověřeným spouštěcím parametrem. Pracujte s čistou instalací bez svých módů a postupem, který pro konkrétní klient uvádí podpora.

Jak opravit soubory ve Wargaming Game Center a ve Steamu

Wargaming.net Game Center

Ukončete hru. V Game Center vyberte World of Tanks, otevřete nastavení hry a spusťte Zkontrolovat a opravit. Nechte kontrolu i případné stahování dokončit. Oficiální dokumentace WGC popisuje tuto funkci jako ověření a pokus o obnovení poškozených souborů.

Steam

V knihovně otevřete vlastnosti World of Tanks, přejděte do části Nainstalované soubory a použijte ověření integrity. Názvy se mohou mírně lišit podle jazyka klienta. Během kontroly neprovádějte další náročnou údržbu disku. Postup uvádí podpora Steamu.

Oprava instalace a odstranění módů jsou různé kroky. Dodatečně přidaný soubor nemusí kontrolou zmizet. Proto má smysl zapsat zvlášť výsledek bezpečného režimu a zvlášť výsledek opravy.

Když se stejná chyba vrací

Zapište název souboru a znění hlášky. Jestli oprava opakovaně stahuje totéž a po dalším spuštění znovu selže, neklikejte na ni celý večer. Zkontrolujte volné místo a historii zásahů bezpečnostního programu; pak předejte záznam podpoře. Samotný opakovaný download ještě neříká, zda je problém v disku, oprávnění nebo jiné aplikaci.

Černá obrazovka: odlište obraz od pádu celé hry

Všímejte si, zda slyšíte zvuky, zda se můžete přepnout do jiné aplikace a jestli Windows reaguje. Nefungující obraz při jinak reagujícím systému je jiná situace než úplné zamrznutí počítače.

1. Začněte výchozí grafikou. Game Center nabízí spuštění s výchozím grafickým nastavením. Počítejte s tím, že se obrazové volby změní; pokud se do nich ještě dostanete, nejprve si udělejte snímky svých nastavení.
2. Po úspěšném spuštění vyzkoušejte režim okna. Je to užitečný srovnávací test při potížích s celou obrazovkou či přepínáním aplikací, nikoli zaručená univerzální oprava.
3. Ověřte správnou grafiku v notebooku. Zjistěte, který čip klient používá. Výkonnější samostatná karta nemusí být v každé konfiguraci vybraná automaticky.
4. Vraťte poslední změnu po jedné. Pokud závada začala po zapnutí overlaye nebo záznamu obrazu, otestujte jeho vypnutí v nastavení dané aplikace.

Volbu výchozí grafiky potvrzuje přehled nástrojů WGC. Nezaměňujte ji s bezpečným režimem: jeden test řeší grafické nastavení, druhý módy.

Pokud hra padá až po několika minutách zátěže, poznamenejte si také čas do pádu. Černá plocha při spuštění a opakovaný výpadek obrazu po zahřátí počítače nemusí mít stejnou příčinu. Není důvod mazat kompletní profil Windows jen proto, že obě situace vypadají podobně.

Ovladače a nastavení: měňte jednu věc, ne celý počítač

Zjistěte přesný model grafiky a verzi ovladače. Aktualizaci hledejte u výrobce notebooku nebo přímo u Nvidia, AMD či Intelu. Univerzální „driver updater“ z reklamního výsledku není potřeba.

Začal problém bezprostředně po konkrétní aktualizaci ovladače? Poznamenejte její verzi a datum. Pro další postup použijte podporovaný postup výrobce. Neinstalujte postupně několik balíků od různých dodavatelů a nepouštějte se naslepo do čištění registru.

Na notebooku testujte při připojeném napájení a s volnými větracími otvory. Jestli jste ručně přetaktovali nebo snížili napětí komponent, uveďte to v hlášení problému. Zásahy do BIOSu nejsou běžným prvním krokem opravy jedné hry.

Hra běží, ale nejde se připojit k serveru

Nejprve oddělte odmítnuté přihlášení od nestabilní sítě. Hláška o účtu, regionu nebo autorizaci míří jinam než odpojování uprostřed bitvy. Po přechodu na Steam zkontrolujte také propojení správného účtu.

• Údržba nebo oznámená závada: podívejte se na aktuální zprávy v launcheru a na oficiálním portálu. Přeinstalace neopraví nedostupný server.
• Potíže celé domácí sítě: ověřte jiné služby, zastavte vlastní velké stahování a podle možností porovnejte Wi-Fi s kabelem.
• VPN nebo proxy: pokud je používáte z vlastní volby, zaznamenejte rozdíl při běžném připojení bez nich. Neměňte tím region účtu a neobcházejte pravidla spravované sítě.
• Blokování bezpečnostním programem: nejdřív se podívejte do jeho historie. Nevypínejte natrvalo firewall ani antivirus; případnou výjimku řešte pro ověřený klient podle oficiálních pokynů.

Zkouška přes mobilní hotspot může pomoci porovnat dvě sítě, ale hlídejte datový tarif a nepouštějte při ní velkou aktualizaci. Pokud hra funguje na druhé síti, je to vodítko pro další šetření, ne automatický důkaz viny poskytovatele.

Nízká FPS nejsou totéž co vysoký ping

FPS popisují, kolik snímků počítač vykresluje. Ping popisuje síťovou odezvu. Když se obraz škube i při otáčení kamery a FPS padají, hledejte nejdřív zatížení počítače a grafické volby. Když se obraz hýbe plynule, ale akce přicházejí opožděně a síťové ukazatele se zhoršují, zaměřte se na spojení.

Oba problémy se mohou potkat. Při pádu ale zpravidla okno zmizí nebo klient přestane reagovat; samotné nízké FPS nejsou totéž. Zapište si konkrétní projev, ne jen slovo „lag“.

Pro plynulost použijte náš návod k nastavení WoT. Wargaming rovněž vysvětluje vliv jednotlivých grafických voleb. Nastavení snižujte postupně a porovnávejte stejnou scénu, ne dvě náhodné bitvy s úplně jiným děním.

Modrá obrazovka, restart nebo vypnutí celého PC

Pokud se neukončí jen World of Tanks, ale celý systém, poznamenejte si chybový kód Windows a okolnosti. Zda problém nastává i mimo WoT, je důležitá informace. Z jedné modré obrazovky však nelze určit konkrétní vadnou součástku.

Wargaming pro tyto případy vede samostatný postup pro BSOD a pády počítače. Při opakovaném vypínání nebo přehřívání zátěž přerušte. Má-li počítač potíže i v jiných aplikacích, řešte systém či servis, ne jen další instalaci hry.

Nedoporučujeme nákup nového zdroje, paměti či grafiky pouze podle toho, že „to někomu na fóru pomohlo“. Nejdřív potřebujete podklady a srovnání. U notebooku v záruce navíc nezačínejte rozebíráním chlazení.

Kdy použít WGCheck a co poslat podpoře

Jestli se závada opakuje v čistém klientu i po opravě, přestaňte sbírat náhodné tipy. WGCheck je oficiální diagnostický nástroj, který pomůže připravit technickou zprávu. Stáhněte ho z podpory Wargamingu, vyberte správnou instalaci a postupujte podle aktuálního návodu.

Výstup může obsahovat informace o systému, spuštěných procesech a síti. Posílejte ho přímo oficiální podpoře, ne veřejně do komentářů. Stejně zacházejte se snímky, na kterých jsou e-maily, údaje účtu nebo jiné osobní informace.

Vzor užitečného hlášení

Jde o vzor, ne hotovou diagnózu. Nahraďte ho vlastními výsledky. U přerušovaného problému přidejte čas posledního výskytu a napište, jak často se opakuje. Nezaškrtávejte „vyzkoušeno“, pokud jste krok ve skutečnosti neprovedli.

Kdy už má smysl přeinstalovat

Čistá instalace může být další krok, když neuspěla oprava nebo ji doporučí podpora. Před odinstalací si ověřte přístup k účtu a zazálohujte vlastní replaye, snímky a potřebné nastavení. Nezaměňujte odstranění hry z disku se žádostí o smazání účtu.

Novou instalaci proveďte přes oficiální Steam nebo Game Center a první test udělejte bez módů. Když do ní okamžitě vrátíte celý starý balík úprav, nepoznáte, zda byla původní instalace skutečně příčinou. Při opakovaném stejném pádu po čisté instalaci už další reinstalace bez nového zjištění obvykle nepřináší užitečnou informaci.

Až hra funguje, vraťte vlastní nastavení postupně. Testování začněte mimo náhodnou bitvu, kde by další pád poškodil tým. Vstup do garáže je první kontrola, ne záruka, že je odstraněna i závada při načítání mapy.

Časté otázky při problémech s World of Tanks